Multibanco celebra 40 anos com nova voz de inteligência artificial nas caixas automáticas

A rede Multibanco sopra as velas pelos seus 40 anos de existência com uma novidade tecnológica: as caixas automáticas passaram a ter uma nova voz criada através de inteligência artificial. Os utilizadores podem agora ouvir as tradicionais frases como “Retire o seu dinheiro” numa versão mais moderna e tecnológica.

Tudo começou a 2 de setembro de 1985, quando apenas nove equipamentos foram instalados em Lisboa e Porto. Na altura, só permitiam levantamentos, consultas de saldo e alterações de PIN. Hoje, a realidade é bem diferente: cerca de 13 mil máquinas espalhadas pelo país oferecem mais de 90 operações distintas.

“Há 40 anos nascia o primeiro grande motor de inovação e digitalização em Portugal”, afirma Madalena Cascais Tomé, CEO da SIBS. A executiva, que está de saída da empresa, sublinha que a rede continua presente no quotidiano dos portugueses graças à inovação, conveniência e simplicidade. Para aceder à nova funcionalidade de voz, basta premir a tecla 5.

Os números de 2024 mostram que foram realizadas mais de 693 milhões de operações, sendo que 55% corresponderam a serviços digitais que vão além dos simples levantamentos. Os portugueses usam as máquinas para pagar serviços, liquidar impostos, fazer transferências e carregar telemóveis.

A SIBS, empresa responsável pela gestão da rede, processa globalmente mais de 14,5 mil milhões de transações por ano e serve mais de 150 milhões de utilizadores em quatro continentes. A empresa criou também o MB WAY, considerado a primeira solução de pagamentos instantâneos da Zona Euro, que conta já com 6,5 milhões de utilizadores ativos.

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