Imagine a seguinte situação: precisa de marcar uma consulta com o seu médico ou
terapeuta e, em vez de telefonar para a receção, aguardar em linha ou trocar vários e-mails, abre simplesmente o WhatsApp da clínica e confirma a sua marcação em segundos, a qualquer hora do dia ou da noite, com um “agente” que lhe responde como se fosse um assistente humano. Pode ainda não se ter passado consigo mas, em breve, passará a ser tão banal como enviar uma mensagem a um amigo.
Até recentemente, a digitalização do setor da Saúde foi marcada por grandes investimentos em infraestrutura, software clínico e sistemas de registo eletrónico.
No entanto, é fácil esquecermos que a verdadeira transformação digital não depende apenas de soluções robustas e de larga escala, mas também de ferramentas simples e inteligentes, capazes de eliminar tarefas repetitivas e de devolver tempo a profissionais de saúde e pacientes. É aqui que...
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