Banco Português de Fomento lança plataforma de IA para colaboradores

O Banco Português de Fomento (BPF) lançou uma plataforma interna de inteligência artificial generativa para apoiar os colaboradores na consulta e interpretação de informação jurídica, financeira, operacional e regulamentar. A ferramenta, chamada Fomento.AI, foi desenvolvida em parceria com a tecnológica Glintt Next e já se encontra em fase de implementação gradual.

Segundo o banco, a solução responde à necessidade de organizar e aceder a grandes volumes de documentos que estavam dispersos por vários repositórios internos. Através de assistentes de conversação, os utilizadores podem fazer perguntas em linguagem natural e obter respostas baseadas em conteúdos previamente validados pela instituição.

Tiago Mateus, chief technology and operations officer do BPF, explica que a plataforma deverá permitir acelerar processos e reduzir tempos de resposta, além de contribuir para uma maior consistência na análise documental. O responsável sublinha também que a ferramenta está alinhada com a missão pública do banco e com o uso interno da tecnologia.

Do lado da Glintt Next, o administrador Miguel Leocádio refere que o sistema foi desenhado com foco na segurança e no controlo da informação crítica, cumprindo os requisitos de privacidade e de compliance aplicáveis ao setor bancário.

Na prática, sempre que um colaborador coloca uma questão, o Fomento.AI identifica os documentos relevantes nos sistemas internos e constrói a resposta com base nesses conteúdos, mantendo um registo das fontes utilizadas. O objetivo é garantir rastreabilidade e reduzir o risco de utilização de informação incorreta ou desatualizada.A implementação está a ser feita por etapas. Numa primeira fase, o banco está a testar a plataforma em contexto real, recolhendo sugestões dos utilizadores e ajustando funcionalidades. Em fases seguintes, a solução deverá ser alargada a novas áreas do BPF e ganhar capacidades adicionais ligadas à gestão integrada do conhecimento e à eficiência dos processos internos.

Subscreve a nossa newsletter, onde todas as terças e quintas podes ler as melhores histórias do mundo da inovação e das empresas em Portugal e lá fora.