A Cloudflare falhou e arrastou grandes sites consigo (ChatGPT, Facebook e X entre os afetados)

A internet voltou a tremer. Esta terça-feira, uma falha na rede global da Cloudflare, uma empresa de infraestrutura que suporta muitos dos sites e plataformas online, causou disrupções no serviço de inúmeros clientes e utilizadores em todo o mundo.

A Cloudflare, que fornece tecnologia essencial para que os sites se defendam de ataques de hackers e se mantenham online mesmo com tráfego elevado, confirma que está a par e a investigar a situação. A interrupção afetou gigantes do setor, com o ChatGPT da OpenAI, o Facebook e o X (antigo Twitter) a serem atingidos por problemas técnicos devido à falha. 

Outras plataformas como Spotify, Amazon, o jogo online League of Legends e até a app de vídeos Sora da OpenAI também sentiram o impacto. O próprio site que é utilizado para fazer a monitorização de falhas, o Down Detector, também foi afetado pelos problemas técnicos.

O que aconteceu?

A Cloudflare diz ter sofrido “erros 500 generalizados, [com] o Painel de Controlo e a API também a falhar”. O código de erro 500 é uma mensagem genérica que indica que o servidor encontrou um obstáculo inesperado que o impede de processar o pedido, ou seja, o servidor sabe que há um problema, mas não consegue especificar a sua natureza exata.

Um porta-voz da Cloudflare adiantou à Business Insider que a empresa detetou um “pico de tráfego incomum” num dos seus serviços por volta das 11h20 (hora de Portugal Continental). “Ainda não sabemos a causa do pico de tráfego incomum,” disse um porta-voz da Cloudflare. A empresa mobilizou todas as equipas para garantir que o tráfego fosse restabelecido “sem erros”, antes de investigar a origem do pico de tráfego. Para termos uma ideia, a Cloudflare faz a gestão e segurança do tráfego em cerca de 20% da web global, segundo a CNBC. 

Pouco depois do início das falhas, a Cloudflare publicou uma atualização que indicava que as disrupções estavam a abrandar. A empresa garantiu que os serviços estavam a dar sinais de recuperação, mas alertou que os clientes poderiam “continuar a observar taxas de erro mais elevadas do que o normal” enquanto prosseguiam os esforços de remediação.

Um problema de cibersegurança?

Citado pela Euronews, Graeme Stewart, da empresa de cibersegurança Check Point, considera que esta situação levanta uma grande preocupação de cibersegurança. O especialista sublinha que interrupções acidentais como esta podem gerar “ruído e incerteza que os atacantes sabem usar”. A falha paralisou sites de notícias, pagamentos e outros serviços, não por terem falhado individualmente, mas porque uma camada da qual todos dependem deixou de responder.

Esta interrupção na Cloudflare surge num período de falhas recentes na internet, seguindo-se a problemas observados em plataformas como a Amazon Web Services (AWS) e o Azure da Microsoft. No mês passado, a AWS teve um problema devido a uma falha na ligação das empresas aos seus serviços de dados nos Estados Unidos, afetando serviços de internet em todo o mundo.

A Cloudflare está a trabalhar para restaurar os serviços e as atualizações podem ser consultadas aqui. A falha já levou a que ações da empresa desvalorizassem mais de 5% nas negociações de pré-abertura, segundo a CNBC.