Dr. Computador

O projeto piloto arrancou em Março, em exclusivo para o concelho de Torres Novas, como um novo serviço de proximidade especialmente dirigido às populações rurais e inserido num quadro de promoção para a inclusão e literacia digital.

O novo serviço, que pretende apoiar quem não se sente confortável com as novas tecnologias, prestará formação personalizada e assistência técnica informática ao domicílio a baixo custo e resulta da parceria entre a StartUp Torres Novas, que incubou a ideia, uma empresa local do setor das tecnologias de informação, que estudou a viabilidade da ideia e o seu modelo de desenvolvimento, com o apoio técnico da ANDC, e a Caixa Geral de Depósitos que financiou o arranque do projeto.

Sedeado no renovado Convento do Carmo, no moderno edifício da StartUp Torres Novas, este serviço é direcionado tanto para particulares como para pequenos comerciantes, que em contexto rural, e devido ao isolamento das comunidades, não têm acesso facilitado a serviços profissionais de apoio tecnológico, ficando impedidos de acompanhar o ritmo de atualizações dos dispositivos, e dos respetivos sistemas operativos, disponibilizados no mercado com cada vez mais capacidades e funcionalidades.

O modelo de desenvolvimento deste serviço centra-se na acessibilidade ao conhecimento tecnológico por todos através de processos de partilha de informação e na obtenção de sinergias entre os diversos operadores locais de formação e assistência técnica informática, atuando como um elemento dinamizador da economia local e contribuindo para a coesão do território. A mobilidade do serviço permite a redução dos custos operacionais e o aumento da capacidade de resposta, traduzindo-se num baixo custo para o utilizador.

Batizado de “Dr. Computador”, a marca foi inspirada na assistência domiciliária prestada por técnicos de medicina humana e de veterinária, procurando traduzir a tão necessária presença e disponibilidade daqueles profissionais em ambientes rurais. Por isso, o Dr. Computador atua baseado numa lógica de prestação de serviços de urgência, com níveis de serviços muito reduzidos, inferior a 2 horas desde a receção do pedido de apoio e mediante diagnóstico telefónico preliminar. E porque as dificuldades não escolhem horas para surgirem, e apesar de funcionar com um horário regular de operação, o “Dr. Computador” estará sempre disponível, acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano.

Em estudo encontra-se a expansão deste serviço a concelhos vizinhos, estimando abranger, no prazo de um ano, todo a região do Médio Tejo e a criação de 20 postos de trabalho diretos.